茗彩

佛山是国家级的历史文化名城，也是岭南文化的发源地之一。佛山由于历史上的发展而具有深厚的文化积淀，拥有丰富的传统文化物种，成为了广府文化的重要代表，拥有狮舞、粤剧、木板年画、剪纸、石湾陶塑技艺和龙舟说唱等国家级非物质文化遗产。此外，佛山还有祖庙、清晖园、西樵山、梁园、皂幕山、南风古灶、陈村花卉世界、南国桃园等诸多景点。虽然有着丰富的文旅资源，但佛山的旅游业在珠江三角洲地区发展缓慢。佛山旅游还停留在门票经济，旅游经济发展严重滞后。

在全域旅游背景下，发展智慧旅游智慧全域旅游以智慧景点景区为基础，立足旅游目的地，以点带面，以信息化手段逐步推进全域旅游建设，推动旅游业治理能力和服务水平的现代化。

（一）打造佛山市文旅平台，建设各级导览系统

智慧导览系统由全域导览系统、景区导览系统、室内导览系统三部分构成。每一部分既相互联结，可由全域导览系统跳转至景区导览系统再进一步根据需求进一步跳转至室内导览系统；又相互独立，各部分都有相对特色的功能与用途，满足游客方方面面的导览需求。智慧旅游服务应该贯穿整个旅途，而路途中的每个时刻都有一个服务场景。优质4A级及以上景区，非A级景区，再加上乡村旅游点，度假村、农家乐、特色小镇、展览馆、博物馆、旅游购物场所、节庆活动表演地、比赛赛场、游客集散地、交通集散场景等等旅游目的地，旅游具有丰富的场所，智慧景区是一个大概念，不仅仅要满足常规场所的服务需求，更应该利用好特殊场景的特色优势，用直观的场景化地图来呈现。

2 打造文旅资源导航导览一体化

结合全市文化和旅游资源，集成并完善全市重点景区，博物馆，图书馆，文化馆等原有导游导览功能，按照不同图层进行叠加，将全市优质的文化和旅游资源串联起来，以地图形式呈现，并设计红色文化旅游，非遗文化旅游，在线博物馆，在线体验馆等不同主题的文化旅游特色线路。针对不同游客的关注和喜好进行标签化管理，结合地图为游客提供个性化周边推荐服务。提供导游路线规划，多条导览路线可供选择，游客可按兴趣自行选择全景游客可以提前预览景点，不受时间和空间的限制。游客可以打开自动导览，根据LBS信息进行语音讲解。使用过程中，可以记录游客游览信息。游客可以自由游览，也可以根据系统给的建议路线游览。

3 串珠成链，一键定制文旅体验

串联必玩景区，根据主题定制线路，带动沿线点旅游发展，体验更多当地文化。游客出行前无需再费力制定旅行计划，选择自己喜爱的线路“一线搞定”。智慧博物馆导游服务，以图文并茂的方式在结合语音介绍博物馆或者景区。通过语音导览，视频导览，VR全景导览等形式，搭载共众平台，微信小程序等平台实现博物馆智能导览系统应用。不同场景下的电子导游服务。不同种类的旅游目的地，可提供差异化服务。例如在人文景区提供人文故事讲解，室内讲解等服务。在文化体验乐园景区提供排队信息，活动预告，节目时间表等信息。针对自然风景区提供景区门票、骑行、登山、全景展示等信息提示。在水利风景区提供游船服务、码头购票及安全提示。游客除了在小程序，也可以在景区公众号中使用上述功能，可以将实时交互功能与公众号绑定在一起，可以将活动推送与公众号绑定，实时同步。

4 整合数据资源，服务智慧旅游

整合旅游资源基础数据、旅游厕所数据、投诉系统数据、导游领队数据、行业统计数据、旅行管理系统、星级饭店管理系统、景区管理系统、景区人流车流、景区视频、景区厕所、信息报送等业务数据，以及其他社会住宿、餐饮、娱乐、购物、交通等涉旅产业数据。整合个推\极光游客属性与行为数据；搜索数据；网络舆情数据；接入携程网、飞猪旅行、新美大等OTA预订数据平台；接入机票、宾馆饭店、景区门票预定情况和旅行社电商交易情况的数据。智慧景区建设应重点打造“景区大脑”，按照兼容扩张、互联互通、集成应用、移动展示的原则建设信息化、“互联网+”的现代景区模式。数据升级景区导览导视系统，用地图导视更加直观，扫码即可进入线上智慧导览系统。

5 培养智慧导游服务人才，校企共建产业学院

根据导游专业群建设目标，共建工学结合实践平台。将景区讲解与智慧导游，导览系统整合，充分发挥双方优势，依托平台建设，推进产教深度融合。通过企业实践，访问交流、挂职锻炼和入项实践等途径培养教师的行业实践能力，共同培养高素质“双师型”教师。智慧导览系统数据管理、导游词的撰写、语音路线的录制、OTA平台导游路线售后客服，学生参与多类实训项目。通过茗彩文化培训及各类实践项目，培养智慧旅游的相关职业素养，拓宽学生对职场的认识面。